Termos e Condições do 9d3

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados indicados:

• "9d3", "Nós", "Nossa" ou "Plataforma" refere-se ao serviço de apostas esportivas e cassino online operado sob o domínio 9d3.cam, incluindo todas as suas funcionalidades, aplicativos mobile, e serviços relacionados.
• "Usuário", "Você", "Jogador" ou "Cliente" refere-se a qualquer pessoa que cria uma conta, acessa ou utiliza os serviços do 9d3.
• "Conta" refere-se ao registro individual criado por um usuário na plataforma 9d3, incluindo nome de usuário, senha, e todas as informações e transações associadas.
• "Aposta" refere-se a qualquer quantia de dinheiro colocada em jogo pelo usuário em eventos esportivos, jogos de cassino, slots, ou qualquer outro produto de jogo oferecido pelo 9d3.
• "Bônus" refere-se a qualquer oferta promocional, crédito gratuito, cashback, free spins, ou outro incentivo concedido pelo 9d3 ao usuário, sujeito a termos e condições específicos.
• "KYC" (Know Your Customer) refere-se ao processo de verificação de identidade do usuário, exigido por lei para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir conformidade regulatória.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" refere-se ao número de vezes que um usuário deve apostar o valor de um bônus antes de poder sacar os ganhos associados a esse bônus.
• "Saldo Real" refere-se ao dinheiro depositado pelo usuário que pode ser usado para apostas e sacado a qualquer momento, sujeito às regras de saque.
• "Saldo de Bônus" refere-se ao crédito promocional concedido ao usuário, que só pode ser convertido em saldo real após cumprir os requisitos de rollover especificados.
• "RTP" (Return to Player / Retorno ao Jogador) refere-se à porcentagem teórica de todas as apostas que um jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo.

2. Elegibilidade e Requisitos de Conta

Para utilizar os serviços do 9d3, você deve atender aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Idade Mínima: Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade. É estritamente proibido que menores de 18 anos criem conta, depositem, apostem ou utilizem qualquer serviço do 9d3. Verificaremos sua idade durante o processo de KYC e reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento.
• Capacidade Legal: Você deve ter capacidade legal plena para celebrar contratos vinculativos de acordo com as leis brasileiras. Pessoas interditadas judicialmente ou sob tutela não podem criar contas.
• Jurisdição: Apostas online devem ser legais no local onde você reside. É de sua responsabilidade verificar as leis locais do seu município, estado ou país antes de usar a plataforma 9d3. O 9d3 opera sob licença internacional (Curaçao eGaming) e está em conformidade com a regulamentação brasileira (Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023). No entanto, algumas jurisdições podem ter restrições adicionais.
• Documentação Brasileira: Você deve possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil e ser capaz de fornecer documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte) durante o processo de verificação de conta.
• Uma Conta por Pessoa: Cada pessoa, endereço físico, endereço IP, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, e método de pagamento só pode ter uma (1) conta no 9d3. A criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo é estritamente proibida e resultará no encerramento permanente de todas as contas e confisco de saldos.
• Uso Pessoal: Sua conta é estritamente pessoal e intransferível. Você não pode permitir que outras pessoas usem sua conta, vender ou transferir sua conta, ou compartilhar suas credenciais de login. Você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Criação e Gerenciamento de Conta

3.1 Registro de Conta

Para criar uma conta no 9d3, você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo (exatamente como aparece nos seus documentos oficiais)
• CPF válido
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail funcional
• Número de telefone celular válido
• Endereço residencial completo
• Senha forte e segura

Você concorda em manter essas informações atualizadas. Se houver qualquer mudança em seus dados pessoais (mudança de endereço, número de telefone, etc.), você deve atualizar sua conta imediatamente através da seção "Minha Conta" ou entrando em contato com o suporte.

3.2 Segurança da Conta

Você é o único responsável pela segurança de suas credenciais de login (nome de usuário e senha). Recomendamos fortemente que você:

• Escolha uma senha forte e única (mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos)
• Nunca compartilhe sua senha com terceiros
• Não use a mesma senha que utiliza em outros sites
• Faça logout da sua conta após cada sessão, especialmente em dispositivos compartilhados ou públicos
• Ative a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível
• Evite acessar sua conta através de redes Wi-Fi públicas não seguras

Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, acessada sem autorização, ou que suas credenciais foram roubadas, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos medidas para proteger sua conta, incluindo suspensão temporária e solicitação de redefinição de senha.

3.3 Informações Falsas

Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas durante o registro ou verificação de conta é uma violação grave destes Termos e pode resultar em:

• Suspensão ou encerramento imediato da conta
• Confisco de todo o saldo da conta (depósitos e ganhos)
• Proibição permanente de criar novas contas no 9d3
• Relato às autoridades competentes caso haja indícios de fraude ou crime

4. Verificação de Identidade (KYC)

O processo de KYC (Know Your Customer) é uma exigência legal obrigatória para todos os operadores de apostas online no Brasil e internacionalmente. O objetivo do KYC é:

• Prevenir fraudes e roubo de identidade
• Combater lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
• Garantir que menores de idade não acessem a plataforma
• Proteger os usuários legítimos contra atividades criminosas
• Cumprir regulamentações nacionais e internacionais (Lei 13.756/2018, Lei 14.790/2023, LGPD, e normas da SPA)

4.1 Documentos Necessários

Durante o processo de KYC, você será solicitado a enviar cópias digitais (fotos ou PDFs) dos seguintes documentos:

• CPF: Comprovante de CPF emitido pela Receita Federal ou cartão físico do CPF
• Documento de Identidade com Foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte brasileiro válido
• Comprovante de Residência: Conta de luz, água, telefone, internet ou extrato bancário emitidos nos últimos 3 meses, com seu nome e endereço completo claramente visíveis
• Selfie de Verificação: Foto sua segurando seu documento de identidade ao lado do rosto, em ambiente bem iluminado, com todos os dados legíveis

Todas as fotos devem ser nítidas, sem cortes, sem brilho excessivo, e permitir leitura clara de todos os dados. Documentos ilegíveis, adulterados ou modificados digitalmente serão rejeitados.

4.2 Quando o KYC é Solicitado

O 9d3 pode solicitar verificação KYC nas seguintes situações:

• Antes do primeiro saque (obrigatório)
• Quando o valor total de saques ultrapassar R$ 2.000
• Quando houver atividade suspeita na conta
• Periodicamente, como parte de auditorias de conformidade regulatória
• Quando detectarmos padrões de apostas ou transações incomuns
• A qualquer momento, a critério do 9d3, para garantir a segurança da plataforma

4.3 Tempo de Processamento

A verificação KYC é geralmente processada em até 24 horas após o recebimento de todos os documentos necessários. Durante períodos de alta demanda (finais de semana, feriados, grandes eventos esportivos), o prazo pode se estender para até 48-72 horas. Você será notificado por e-mail assim que sua conta for verificada ou caso haja necessidade de documentação adicional.

4.4 Recusa de Verificação

Se você se recusar a fornecer os documentos necessários para verificação KYC ou se os documentos fornecidos forem considerados fraudulentos, adulterados ou insuficientes, o 9d3 reserva-se o direito de:

• Suspender ou encerrar sua conta
• Reter todos os saques pendentes
• Confiscar saldos de bônus
• Relatar o caso às autoridades competentes caso haja indícios de fraude ou crime

5. Depósitos e Métodos de Pagamento

5.1 Métodos de Depósito Aceitos

O 9d3 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

• Pix: Transferência instantânea via QR Code ou chave Pix. Processamento instantâneo (até 5 minutos). Depósito mínimo: R$ 30. Depósito máximo: R$ 10.000 por transação.
• Mercado Pago: E-wallet popular no Brasil. Processamento em até 5 minutos. Depósito mínimo: R$ 20. Depósito máximo: R$ 8.000 por transação.
• PicPay: E-wallet voltada para o público jovem. Processamento em até 10 minutos. Depósito mínimo: R$ 20. Depósito máximo: R$ 5.000 por transação.
• Boleto Bancário: Pagamento via código de barras ou linha digitável. Processamento em 1-3 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 50. Depósito máximo: R$ 5.000 por transação.
• Transferência Bancária (TED/DOC): Transferência tradicional entre bancos. Processamento em 1-3 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 100. Depósito máximo: R$ 20.000 por transação.

O 9d3 não cobra taxas de depósito. No entanto, seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar taxas próprias — consulte os termos do seu banco ou e-wallet antes de realizar o depósito.

5.2 Política de Depósito

• Você só pode depositar fundos de contas bancárias ou métodos de pagamento registrados em seu próprio nome e CPF. Depósitos de terceiros serão rejeitados e devolvidos.
• Você não pode usar a plataforma 9d3 para transferir dinheiro entre contas ou pessoas. O 9d3 não é um serviço de transferência de fundos.
• Você não pode depositar fundos com o objetivo exclusivo de sacar sem realizar apostas. O 9d3 se reserva o direito de aplicar requisitos mínimos de apostas antes de processar saques, especialmente se detectarmos atividade inconsistente com o uso legítimo da plataforma.
• Todos os depósitos são finais. Uma vez que o depósito é creditado na sua conta 9d3, ele não pode ser revertido ou cancelado, exceto em casos de erro comprovado do sistema ou fraude detectada.
• Se o 9d3 suspeitar de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos relacionada a um depósito, podemos congelar o saldo, solicitar documentação adicional ou devolver o depósito e encerrar a conta.

6. Regras de Apostas e Jogos

6.1 Apostas Esportivas

• Todas as apostas esportivas são finais e irrevogáveis após serem confirmadas. Você é responsável por verificar cuidadosamente os detalhes da aposta (evento, mercado, odds, valor apostado) antes de confirmar.
• As odds exibidas no momento da colocação da aposta são as odds aplicadas, mesmo que as odds de mercado mudem posteriormente.
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e mudanças rápidas de odds. Aceitamos apostas ao vivo com base nas odds disponíveis no momento da solicitação, mas reservamo-nos o direito de rejeitar apostas se houver inconsistência técnica ou manipulação suspeita.
• Se um evento esportivo for cancelado, adiado por mais de 48 horas, ou não for concluído, as apostas serão anuladas e as quantias apostadas serão devolvidas ao saldo do usuário (odds de 1.00).
• Apostas múltiplas (parlays / acumuladoras) exigem que todos os eventos selecionados sejam vencedores. Se qualquer evento for anulado, a aposta múltipla será recalculada excluindo aquele evento.
• O resultado oficial divulgado pelo órgão organizador do evento (FIFA, UEFA, CBF, CONMEBOL, etc.) é final e vinculativo. O 9d3 não aceita disputas baseadas em opiniões pessoais, coberturas de imprensa ou transmissões de TV se o resultado oficial for diferente.
• O 9d3 se reserva o direito de anular apostas se houver evidência de:
  • Manipulação de resultado (match-fixing)
  • Abuso de erro de odds (erros óbvios de digitação ou sistema)
  • Uso de informação privilegiada não pública
  • Colocação de apostas após o início do evento (aposta tardia / late betting)
  • Uso de bots, scripts ou ferramentas automatizadas

6.2 Cassino e Slots

• Todos os jogos de cassino (slots, roleta, blackjack, baccarat, etc.) utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. O resultado de cada rodada é determinado por algoritmos aleatórios e não pode ser previsto ou manipulado por você ou pelo 9d3.
• O RTP (Retorno ao Jogador) exibido para cada jogo é uma média estatística calculada sobre milhões de rodadas. Seus resultados individuais podem variar significativamente.
• Se houver erro técnico, mau funcionamento do jogo, desconexão de internet ou falha de servidor durante uma rodada, o 9d3 se reserva o direito de:
  • Anular a rodada afetada e devolver a aposta ao saldo
  • Corrigir o saldo caso o sistema tenha creditado ganhos indevidos
  • Solicitar evidências do provedor do jogo antes de processar reclamações
• Apostas mínimas e máximas variam por jogo. O 9d3 se reserva o direito de ajustar limites de aposta a qualquer momento.
• Jackpots progressivos são pagos de acordo com os termos do provedor do jogo. Verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do pagamento de jackpots.

6.3 Cassino Ao Vivo

• Jogos de cassino ao vivo (live casino) são transmitidos em tempo real de estúdios profissionais e operados por dealers humanos.
• As decisões do dealer são finais. Se houver discrepância entre a ação do dealer e o resultado exibido na tela, a ação física do dealer prevalece.
• Todas as rodadas de cassino ao vivo são gravadas em vídeo e podem ser revisadas em caso de disputa.
• Comunicação abusiva, ofensiva ou assediadora dirigida aos dealers resultará em suspensão ou encerramento de conta.

6.4 Crash Games (Aviator, Spaceman, Mines)

• Crash games são jogos de multiplicador onde você decide quando sacar antes do "crash".
• O resultado de cada rodada é determinado por RNG certificado e não pode ser previsto.
• Se você não sacar antes do crash, você perde a aposta. Não há exceções.
• Em caso de desconexão durante uma rodada ativa, o sistema processará automaticamente o saque no multiplicador em que você estava quando a conexão foi perdida, se o crash ainda não tiver ocorrido. Se o crash já tiver ocorrido antes da desconexão, a aposta é perdida.

7. Bônus e Promoções

7.1 Termos Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pelo 9d3 estão sujeitos a termos e condições específicos, incluindo:

• Rollover (Requisito de Apostas): O número de vezes que você deve apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Exemplo: bônus de R$ 100 com rollover 30x exige R$ 3.000 em apostas.
• Validade: Período de tempo durante o qual o bônus deve ser usado e o rollover cumprido. Bônus expirados e rollover não cumprido resultam no confisco do saldo de bônus e ganhos associados.
• Depósito Mínimo: Valor mínimo que você deve depositar para se qualificar ao bônus.
• Aposta Mínima/Máxima: Limites de valor por aposta ao usar saldo de bônus. Apostas acima do limite máximo podem resultar na anulação do bônus.
• Jogos Elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover. Slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa (roleta, blackjack) podem contribuir 10-20% ou serem totalmente excluídos.
• Ganho Máximo: Alguns bônus têm um limite máximo de ganho. Exemplo: "Ganho máximo de R$ 1.000" significa que, mesmo que você ganhe R$ 5.000 usando o bônus, só poderá sacar R$ 1.000.
• Saldo Real vs. Saldo de Bônus: Quando você tem ambos os saldos, as apostas são deduzidas primeiro do saldo real. Ganhos obtidos com saldo de bônus são creditados como saldo de bônus até que o rollover seja cumprido.

7.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas do 9d3 (100% até R$ 2.000) está sujeito aos seguintes termos:

• Disponível apenas para novos usuários que nunca fizeram um depósito antes
• Aplicado automaticamente no primeiro depósito qualificado
• Depósito mínimo: R$ 30
• Rollover: 30x o valor do bônus
• Validade: 30 dias a partir da ativação
• Aposta máxima com saldo de bônus: R$ 50 por rodada/aposta
• Jogos excluídos: jogos com RTP acima de 98% podem ser excluídos do rollover

7.3 Abuso de Bônus

O 9d3 se reserva o direito de cancelar bônus, confiscar ganhos e encerrar contas se detectarmos:

• Criação de múltiplas contas para reivindicar o mesmo bônus repetidamente
• Uso de estratégias de aposta de baixo risco para cumprir rollover sem arriscar (exemplo: apostar em ambos vermelho e preto na roleta)
• Coordenação com outros usuários para manipular bônus
• Exploração de erros ou bugs no sistema de bônus
• Qualquer atividade que o 9d3 considere contrária ao espírito da promoção

8. Saques e Processamento de Pagamentos

8.1 Métodos de Saque

O 9d3 processa saques através dos seguintes métodos:

• Pix: Saque instantâneo ou em até 24 horas. Saque mínimo: R$ 30. Saque máximo: R$ 10.000 por transação.
• Mercado Pago: Processamento em até 24-48 horas. Saque mínimo: R$ 30.
• Transferência Bancária (TED): Processamento em 1-3 dias úteis. Saque mínimo: R$ 100.

8.2 Política de Saque

• Verificação KYC Obrigatória: Você deve completar a verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque.
• Mesmo Método de Depósito: Sempre que possível, você deve sacar usando o mesmo método que usou para depositar. Isso é uma exigência anti-lavagem de dinheiro.
• Requisito Mínimo de Apostas: Você deve apostar pelo menos 1x (uma vez) o valor total depositado antes de solicitar um saque. Exemplo: se você depositou R$ 100, deve apostar pelo menos R$ 100 antes de sacar.
• Bônus Pendente: Se você tiver saldo de bônus ativo com rollover pendente, você pode:
  • Sacar apenas o saldo real e perder o bônus
  • Continuar jogando até cumprir o rollover e então sacar tudo
• Revisão de Segurança: O 9d3 se reserva o direito de revisar solicitações de saque por até 72 horas para verificar conformidade com estes Termos, prevenir fraude e garantir que não há violações.
• Taxas de Saque: O 9d3 não cobra taxas de saque. No entanto, seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar suas próprias taxas.
• Cancelamento de Saque: Você pode cancelar um saque pendente a qualquer momento antes que ele seja processado. Uma vez processado, não pode ser cancelado.

8.3 Atrasos e Problemas de Saque

Se houver atraso no processamento do seu saque além dos prazos indicados, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Os motivos mais comuns para atraso incluem:

• Verificação KYC incompleta ou documentos pendentes
• Dados bancários incorretos ou incompletos
• Revisão de segurança em andamento
• Alto volume de solicitações durante grandes eventos esportivos
• Problemas técnicos com o provedor de pagamento

9. Responsabilidades do Usuário

Ao usar a plataforma 9d3, você concorda e reconhece que:

• É sua responsabilidade conhecer e cumprir as leis locais aplicáveis a apostas online em sua jurisdição.
• É sua responsabilidade manter a confidencialidade das suas credenciais de login e proteger sua conta contra acesso não autorizado.
• É sua responsabilidade verificar a precisão de todas as apostas antes de confirmá-las. Erros de digitação ou seleção são de sua responsabilidade.
• É sua responsabilidade jogar de forma responsável e dentro de seus limites financeiros. Apostas devem ser entretenimento, não uma fonte de renda.
• É sua responsabilidade ler e compreender os termos de cada bônus ou promoção antes de participar.
• É sua responsabilidade manter um registro das suas transações, apostas e ganhos para fins fiscais. No Brasil, ganhos em apostas podem estar sujeitos ao Imposto de Renda.
• É sua responsabilidade relatar qualquer problema técnico, erro ou atividade suspeita ao suporte do 9d3 imediatamente.
• É sua responsabilidade garantir que você não está jogando sob influência de álcool, drogas ou qualquer substância que prejudique seu julgamento.

10. Atividades Proibidas

As seguintes atividades são estritamente proibidas na plataforma 9d3:

• Criar múltiplas contas (cada pessoa só pode ter uma conta)
• Usar informações falsas, documentos falsos ou identidade de terceiros
• Usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais
• Usar bots, scripts, software de automação, ou qualquer ferramenta não autorizada
• Colocar apostas após o início de um evento (aposta tardia / late betting)
• Explorar bugs, erros de sistema ou falhas de software
• Coordenar com outros usuários para manipular resultados ou bônus (conluio / collusion)
• Usar informação privilegiada não pública para ganhar vantagem injusta
• Apostar em eventos onde você ou alguém próximo a você tenha influência no resultado
• Realizar ataques cibernéticos, hacking, phishing, ou qualquer atividade que comprometa a segurança da plataforma
• Usar VPN, proxy ou ferramentas de mascaramento de IP para ocultar sua localização real
• Enviar spam, mensagens ofensivas ou assédio a outros usuários, dealers ou equipe do 9d3
• Tentar reverter transações bancárias (chargebacks) após depositar
• Usar a plataforma se você for menor de 18 anos

Violação de qualquer uma dessas proibições resultará em suspensão ou encerramento permanente da conta, confisco de saldos, e possível ação legal.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 Suspensão Temporária

O 9d3 pode suspender temporariamente sua conta nas seguintes situações:

• Suspeita de atividade fraudulenta ou violação destes Termos
• Pendência de verificação KYC ou documentação adicional
• Revisão de segurança em andamento
• Solicitação sua (autoexclusão temporária / time-out)

Durante a suspensão, você não poderá fazer login, depositar, apostar ou sacar. Entraremos em contato com você por e-mail para explicar o motivo da suspensão e o que é necessário para reativar a conta.

11.2 Encerramento Permanente

O 9d3 pode encerrar permanentemente sua conta nas seguintes situações:

• Múltiplas contas detectadas
• Uso de documentos falsos ou identidade fraudulenta
• Participação em lavagem de dinheiro ou atividades ilegais
• Abuso de bônus, conluio ou fraude
• Violação grave ou repetida destes Termos
• Comportamento abusivo, ofensivo ou ameaçador
• Solicitação sua (autoexclusão permanente por jogo responsável)

Se sua conta for encerrada por violação destes Termos, o 9d3 se reserva o direito de confiscar todo o saldo da conta (depósitos, ganhos e bônus). Se sua conta for encerrada por autoexclusão ou por motivos não relacionados a violações, seu saldo real será devolvido após dedução de eventuais taxas de processamento.

11.3 Encerramento Voluntário

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento:

• Você deve sacar todo o saldo real da sua conta
• Todos os bônus ativos serão cancelados
• Apostas pendentes serão resolvidas antes do encerramento
• Dados da conta serão retidos conforme exigido pela legislação brasileira (LGPD e regulamentação SPA)

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site 9d3.cam, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos, software, marcas registradas e design, é de propriedade exclusiva do 9d3 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

Você não pode:

• Copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo do site sem autorização expressa por escrito
• Usar a marca "9d3", logotipos ou design do site para fins comerciais sem permissão
• Criar sites, aplicativos ou serviços que imitem ou se passem pelo 9d3
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do software ou sistemas do 9d3

13. Limitação de Responsabilidade

O 9d3 se esforça para fornecer uma plataforma segura, estável e confiável, mas não podemos garantir operação ininterrupta ou livre de erros. Ao usar a plataforma, você reconhece e concorda que:

• O 9d3 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas. Apostas envolvem risco e você pode perder dinheiro.
• O 9d3 não se responsabiliza por interrupções de serviço causadas por:
  • Manutenção programada ou emergencial
  • Falhas técnicas, bugs ou erros de software
  • Ataques cibernéticos, hackers ou vírus
  • Falhas de provedores de internet, servidores ou infraestrutura de terceiros
  • Casos fortuitos ou força maior (desastres naturais, greves, guerras, atos governamentais)
• O 9d3 não se responsabiliza por erros de transmissão de dados, atrasos de internet ou problemas de conexão do lado do usuário.
• O 9d3 não se responsabiliza por decisões de apostas tomadas pelo usuário, nem por conselhos ou dicas de terceiros (tipsters, influenciadores, etc.).
• O 9d3 não se responsabiliza por problemas fiscais ou legais do usuário relacionados a ganhos em apostas. É responsabilidade do usuário declarar ganhos ao Imposto de Renda brasileiro se aplicável.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total do 9d3 perante você excederá o valor depositado por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

14. Resolução de Disputas

Se você tiver qualquer reclamação, disputa ou problema com sua conta ou com o serviço do 9d3, siga este processo:

1. Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail detalhado para [email protected] explicando o problema. Inclua seu nome de usuário, data/hora do incidente, capturas de tela se relevante, e qualquer outra informação útil.
2. Aguarde Resposta: Nosso time de suporte responderá em até 48 horas (geralmente muito mais rápido). Investigaremos o caso e forneceremos uma resposta fundamentada.
3. Escalação: Se você não estiver satisfeito com a resposta inicial, pode solicitar escalação para um gerente sênior. Revisaremos o caso novamente.
4. Decisão Final: A decisão final do 9d3 sobre disputas relacionadas a apostas, bônus, saques e interpretação destes Termos é vinculativa e final.

Se a disputa não for resolvida através do nosso suporte, você pode buscar mediação através de organizações independentes de resolução de disputas ou, se aplicável, através do órgão regulador (SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda).

14.1 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa legal decorrente destes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.

15. Alterações aos Termos

O 9d3 se reserva o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma.

É de sua responsabilidade revisar estes Termos periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui sua aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar a plataforma e solicitar o encerramento da sua conta.

A versão mais recente destes Termos sempre estará disponível em https://9d3.cam/terms-conditions, com a data da última atualização claramente indicada.

16. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre estes Termos e Condições ou sobre o serviço do 9d3, entre em contato conosco:

• E-mail de Suporte: [email protected]
• E-mail de Compliance: [email protected]
• E-mail de Privacidade (LGPD): [email protected]
• Chat Ao Vivo: Disponível 24/7 no site 9d3.cam
• Website: https://9d3.cam

Nosso horário de atendimento por e-mail é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tempo médio de resposta: 2-24 horas.